Met een grote passie voor voetverzorging, oprechte aandacht voor haar cliënten en een duidelijke focus op resultaat laat pedicure Kate zien hoe vakkennis en persoonlijk contact samenkomen in de pedicurepraktijk.
Van huidverzorging naar voetverzorging
Kate begon haar loopbaan in de huidverzorging, maar ontdekte al snel hoe weinig aandacht er vaak aan voeten wordt besteed.
Sylke: Welkom, Kate. Kun je iets vertellen over jouw weg naar het pedicurevak?
Kate: Dank je wel! Mijn loopbaan begon in de huidverzorging, maar ik merkte al snel dat voetverzorging vaak wordt onderschat. Toen ik ging werken met cliënten die last hadden van pijnlijk eelt, gebarsten hielen en nagelproblemen, raakte dat mij.
Mensen helpen om zich weer zeker te voelen en zonder pijn te kunnen lopen, werd mijn missie.
Direct resultaat tijdens de behandeling
Sylke: Je werkt met verschillende producten van Samenwerkende Pedicures. Heb je een favoriet?
Kate: Ik werk heel graag met de Eeltverwijderaar en de Nagelriemolie. De Eeltverwijderaar geeft direct zichtbaar resultaat. Cliënten zijn vaak verbaasd over het verschil na slechts één behandeling.
Daarna rond ik de behandeling graag af met de Nagelriemolie. Die voelt luxe aan en verzorgt de huid en nagelomgeving intensief.
Een cliënt wil zich gezien voelen
Kate staat bekend om de goede band die zij met haar cliënten opbouwt. Volgens haar begint dat bij oprechte aandacht.
Sylke: Wat is jouw geheim om cliënten tevreden en met een goed gevoel naar huis te laten gaan?
Kate: Het draait vooral om echt aanwezig zijn. Ik luister goed, stem iedere behandeling af op de persoon en geef uitleg zonder iemand te overweldigen.
Een eenvoudige verzorgingstip of het adviseren van het juiste product kan cliënten helpen om hun voeten ook tussen de behandelingen door goed te verzorgen.
Ik haast mij nooit. Ik wil dat iedere cliënt zich gezien, verzorgd en gewaardeerd voelt. Dat is uiteindelijk wat ervoor zorgt dat mensen graag terugkomen.
Een wens voor de toekomst
Sylke: Als je één nieuw product aan het assortiment van Samenwerkende Pedicures zou mogen toevoegen, wat zou dat dan zijn?
Kate: Ik zou graag een verwarmende balsem zien voor vermoeide en gevoelige voeten. Een balsem met een mild verwarmend effect die prettig aanvoelt na een lange dag staan of lopen.
Verkoop geen product, maar een oplossing
Sylke: Welk advies zou je geven aan pedicures die hun praktijk verder willen laten groeien?
Kate: Richt je op waarde en niet alleen op aantallen. Het adviseren van aanvullende producten gaat niet om het opdringen van een verkoop, maar om het oplossen van een probleem.
Wanneer je goede producten gebruikt en vertrouwen hebt in wat je adviseert, kun je cliënten ook met een gerust hart een passend product voor thuis meegeven. Daarmee help je hen om het resultaat van de behandeling langer vast te houden.
Zulke adviezen versterken het vertrouwen van de cliënt en leveren tegelijkertijd extra omzet op.
Daarnaast is het belangrijk om je cijfers te kennen. Kijk welke behandelingen het meeste opleveren, bij welke behandelingen je producten het meest doelgericht gebruikt en op welke momenten een actie echt verschil kan maken.
Iedere afspraak is een nieuwe kans
Sylke: Wat inspireert jou om iedere dag opnieuw met plezier aan het werk te gaan?
Kate: De mensen. Iedere afspraak is een kans om iemand te helpen zich beter te voelen, makkelijker te laten lopen en opnieuw van zijn of haar voeten te laten houden.
Het geeft veel voldoening wanneer je weet dat je behandelingen echt resultaat opleveren. Goede professionele producten maken mijn werk daarbij nog krachtiger.
Persoonlijke aandacht maakt het verschil
Het verhaal van Kate laat zien dat goede voetverzorging verder gaat dan alleen de behandeling zelf. Luisteren, persoonlijk advies geven en cliënten ondersteunen bij hun thuisverzorging zijn minstens zo belangrijk.
Want wanneer een cliënt zich gehoord voelt én zichtbaar resultaat ervaart, ontstaat er niet alleen vertrouwen, maar ook een langdurige relatie met de pedicurepraktijk.